Introduction :

La présente Politique de confidentialité décrit les politiques et procédures de SanlamAllianz Assurances Sénégal relatives à la collecte, l'utilisation, la conservation et la divulgation de vos informations lorsque vous utilisez l'application mobile «SAZCare+Senegal».

Elle vous informe également de vos droits en matière de protection des données personnelles et de la manière dont la législation applicable protège ces droits.

En utilisant l'application «SAZCare+Senegal» , vous acceptez la collecte et l'utilisation de vos informations conformément à la présente Politique de confidentialité.

Sommaire :

1. Interprétation et définitions

2. Collecte et utilisation de vos données personnelles

3. Utilisation des données personnelles

4. Conservation des données personnelles

5. Suppression des données personnelles

6. Divulgation des données personnelles

7. Sécurité des données personnelles

8. Protection des enfants

9. Modifications de la présente Politique de confidentialité

10. Contact

Interprétation et définitions

Interprétation

Les mots dont la première lettre est en majuscule ont le sens défini ci-dessous. Ces définitions ont la même signification qu'ils soient utilisés au singulier ou au pluriel.

Définitions

Aux fins de la présente Politique de confidentialité :

Compte désigne un compte unique créé pour vous permettre d'accéder au Service ou à certaines parties du Service.

Affilié désigne toute entité contrôlant, contrôlée par ou placée sous contrôle commun avec une partie, le terme « contrôle » désignant la détention de 50 % ou plus des droits de vote ou des titres donnant droit à la désignation des organes de direction.

Application désigne «SAZCare+Senegal», application mobile de gestion des services de santé et d'assurance fournie par SanlamAllianz Assurances Sénégal.

Entreprise, Société, Nous, Notre ou Nos désigne :

SanlamAllianz Assurances Sénégal
Avenue Abdoulaye Fadiga x Rue de Thann
Dakar, Sénégal.

Pays désigne le Sénégal.

Appareil désigne tout équipement permettant d'accéder au Service, notamment un smartphone, une tablette ou un ordinateur.

Données personnelles désignent toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.

Service désigne l'application mobile «SAZCare+Senegal».

Fournisseur de services désigne toute personne physique ou morale traitant des données pour le compte de la Société afin de fournir ou d'améliorer le Service.

Données d'utilisation désignent les données collectées automatiquement lors de l'utilisation du Service.

Utilisateur, Vous ou Votre désigne toute personne physique ou morale utilisant le Service.

Champ d'application

La présente Politique de confidentialité s'applique spécifiquement à l'application mobile «SAZCare+Senegal», éditée et exploitée par SanlamAllianz Assurances Sénégal et mise à disposition des utilisateurs via les plateformes de téléchargement d'applications mobiles.

Collecte et utilisation des données personnelles

Types de données collectées

Données personnelles

Lors de l'utilisation de l'application «SAZCare+Senegal», nous pouvons être amenés à recueillir certaines informations permettant de vous identifier directement ou indirectement.

Ces données peuvent notamment inclure :

Nom et prénom ;

Adresse e-mail ;

Numéro de téléphone ;

Informations de connexion au compte ;

Numéro d'adhérent ou informations liées à votre contrat santé ;

Toute autre information nécessaire à l'utilisation du Service.

Données d'utilisation

Les données d'utilisation sont collectées automatiquement lors de l'utilisation du Service.

Elles peuvent inclure :

Adresse IP ;

Type et version du navigateur ;

Type d'appareil mobile ;

Système d'exploitation ;

Identifiants uniques de l'appareil ;

Date et heure d'accès ;

Temps passé sur l'application ;

Données de diagnostic et de performance.

Lorsque vous accédez au Service via un appareil mobile, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement afin d'assurer le bon fonctionnement et la sécurité de l'application.

Utilisation des données personnelles

SanlamAllianz Assurances Sénégal peut utiliser vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Fourniture et amélioration du Service

Pour exploiter, maintenir et améliorer l'application «SAZCare+Senegal» et surveiller son utilisation.

Gestion du compte utilisateur

Pour gérer votre inscription et vous permettre d'accéder aux fonctionnalités réservées aux utilisateurs enregistrés.

Exécution des contrats

Pour exécuter les obligations découlant de votre contrat d'assurance ou de tout autre engagement conclu avec SanlamAllianz Assurances Sénégal.

Communication avec les utilisateurs

Pour vous contacter par :

Courrier électronique ;

Téléphone ;

SMS ;

Notifications push.

Ces communications peuvent concerner les mises à jour, alertes, rappels, informations de sécurité ou services proposés via l'application «SAZCare+Senegal».

Gestion des demandes

Pour répondre à vos questions, demandes ou réclamations.

Respect des obligations légales

Pour nous conformer aux obligations réglementaires et légales applicables.

Partage des données personnelles

Nous pouvons partager vos informations personnelles dans les cas suivants :

Avec les fournisseurs de services

Pour assurer l'exploitation technique de l'application, l'hébergement, l'assistance utilisateur ou l'analyse de l'utilisation du Service.

Dans le cadre d'opérations commerciales

En cas de fusion, acquisition, restructuration ou vente d'actifs de la Société.

Obligations légales

Lorsque la divulgation est requise par la loi ou demandée par une autorité compétente.

Conservation des données personnelles

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Nous pouvons conserver certaines informations plus longtemps lorsque cela est nécessaire :

pour respecter une obligation légale ;

pour résoudre des litiges ;

pour faire respecter nos accords ;

pour assurer la sécurité de nos services.

Les données d'utilisation sont généralement conservées pour une durée plus courte, sauf nécessité particulière de sécurité ou exigence réglementaire.

Vos droits

Vous disposez notamment des droits suivants :

Droit d'accès à vos données ;

Droit de rectification ;

Droit à l'effacement ;

Droit à la limitation du traitement ;

Droit d'opposition ;

Droit à la portabilité lorsque la réglementation applicable le prévoit.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant aux coordonnées indiquées à la fin du présent document.

Suppression des données personnelles

Vous pouvez demander à tout moment la suppression de vos données personnelles.

Lorsque cela est possible, certaines informations peuvent être modifiées ou supprimées directement depuis votre compte utilisateur dans l'application «SAZCare+Senegal».

Nous pouvons toutefois conserver certaines données lorsque cela est imposé par la réglementation applicable ou justifié par un intérêt légitime.

Divulgation des données personnelles

Transactions commerciales

En cas de fusion, acquisition ou transfert d'activité, vos données personnelles pourront être transférées au nouvel exploitant concerné.

Application de la loi

La Société pourra divulguer vos données personnelles lorsque cette divulgation est exigée par la loi ou requise par une autorité publique compétente.

Autres obligations légales

La Société pourra divulguer vos informations lorsqu'elle estime de bonne foi que cette divulgation est nécessaire pour :

Respecter une obligation légale ;

Protéger les droits ou les biens de la Société ;

Prévenir ou enquêter sur une activité illicite ;

Garantir la sécurité des utilisateurs du Service ;

Se protéger contre toute responsabilité juridique.

Sécurité des données personnelles

La sécurité de vos données personnelles est une priorité pour SanlamAllianz Assurances Sénégal.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les informations collectées via l'application «SAZCare+Senegal» contre tout accès non autorisé, perte, destruction, divulgation ou modification.

Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

Protection des enfants

L'application «SAZCare+Senegal» ne s'adresse pas aux enfants de moins de 13 ans.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants de moins de 13 ans. Si nous prenons connaissance d'une telle collecte, nous prendrons les mesures nécessaires afin de supprimer ces informations dans les meilleurs délais.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment.

En cas de modification importante, nous informerons les utilisateurs par un moyen approprié, notamment :

Par e-mail ;

Par notification dans l'application «SAZCare+Senegal» ;

Par publication de la nouvelle version sur nos supports officiels.

Les modifications prennent effet dès leur publication.

Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

SanlamAllianz Assurances Sénégal

sante_sn@sn.sanlamallianz.com

(+221) 33 849 44 00 / (+221) 33 849 44 25

https://www.sanlamallianz.sn

Avenue Abdoulaye Fadiga x Rue de Thann, Dakar, Sénégal